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当前学科：服务营销综合练习
题目：
单选
在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。
A . A、心理控制
B . B、行为控制
C . C、感知控制
D . D、过程控制
答案：
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