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当前学科：烟草营销师
题目：
多选题
要做到服务的响应性强就必须（）。
A
以相同的方式提供服务
B
及时快捷地提供基本服务
C
有效满足卷烟零售客户的额外需求
D
对客户的投诉做出及时有效的处理并将结果反馈
答案：
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