管理者对顾客期望的认知和服务质量标准之间的差距的具体影响因素包括（）。_高级营销员(四级)_全学科试题题库

当前学科：高级营销员(四级)

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管理者对顾客期望的认知和服务质量标准之间的差距的具体影响因素包括（）。
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