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当前学科：初级客房服务员
题目：
单选
客人报失，要保持冷静，认真听取客人反映情况，（）的意见和说一些否定语言。
A . 提出质疑
B . 作结论性
C . 不做任何结论性
D . 发表个人
答案：
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“实”的病机最根本的是（）
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