在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。_服务营销综合练习_全学科试题题库

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在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
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