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当前学科：DYK客服经理考试
题目：
单选
处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
A . A、抓住问题不跑题
B . B、使对方无法掌控局势
C . C、加入个人色彩
D . D、替对方做决定
答案：
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