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当前学科:DYK客服经理考试
题目:
单选
处理客户抱怨,当面对主导型客户时,正确的做法是()
A . A、抓住问题不跑题
B . B、使对方无法掌控局势
C . C、加入个人色彩
D . D、替对方做决定
答案:
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