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当前学科：卷烟品牌营销与管理
题目：
单选
实践证明，其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的（）更高，他们是企业最好的品牌传播者。
A . A、知名度和美誉度
B . B、满意度和忠诚度
C . C、认同度和满意度
D . D、认同度和忠诚度
答案：
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