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当前学科：旅游心理学
题目：
单选
服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？（）
A . A、感化功能
B . B、感召功能
C . C、激化功能
D . D、逐客功能
答案：
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