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当前学科:客户关系管理
题目:
单选
客户满意管理体系中,客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现()
A . 纠正和预防措施
B . 评价改进成果、巩固改进绩效
C . 客户满意度调查
D . 客户投诉与抱怨处理
答案:
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