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当前学科：卷烟服务营销服务设计
题目：
单选
既满足客户的需求，又能够在有效的资源成本投入下，通过一定比例的（）服务提高客户满意度。
A . A、基本型
B . B、期望型
C . C、针对性
D . D、惊喜型
答案：
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