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当前学科:储蓄业务
题目:
多选
以下哪些信用卡业务是网点不受理项目(),应指引客户拨打95508。
A . A、报失
B . B、解除挂失
C . C、报失重制
D . D、自动转账
E . E、重制密码信
F . F、电话转账签约
答案:
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低劣
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仟村百货于1996年初进入广州市场,他们在服务方面的确下了一番功夫,且看他们的设计: 仟村将一楼大厅一半的空间开辟为托儿所,专为逛商场的父母免费照看小孩。里面设置的波波池、电子琴、电视、滑梯、少儿图书等,足以让孩子们尽情玩耍,流连忘返,让家长们免去后顾之忧,从容选购。 仟村开设的男士休息厅颇得丈夫们的欢心。当太太去“疯狂”购物时,他们可以悠闲地坐在这里享受免费供应的茶水、书报、皮鞋刷、纸巾及健康咨询。为此,仟村每天要送出近4000杯茶水。 仟村的售后服务也别出心裁,顾客在购买大件商品时,可以先使用一个月感觉满意后再付款;对广州顾客提供的售后服务,若24小时内不到位,商场则赔给顾客300元。 此外,还有店内外服务队,服务项目包括搀扶顾客上步梯.帮顾客拎重物、打伞、截出租车、免费修单车、擦洗汽车等。顾客光临或离开商场,有若干线路的大巴免费接送。 然而,上述种种服务措施最终没有抓住消费者,在经营亏损一年之后,仟村被迫关门倒闭。百货商店在服务设计时要考虑哪些因素?要注意避免什么问题?