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当前学科：星级酒店服务营销
题目：
多选
下列对于“宾客关系处理九个提纲要点”中的内容，说法正确的是（）。
A . A、二十四小时答复限制
B . B、四十八小时紧急限制
C . C、措施预案
D . D、无问题清单punchlist
答案：
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