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当前学科：电信公司集团客户营销技能知识竞赛
题目：
多选
如果企业加强对产生偏好的客户的管理，那么有些客户就会逐渐形成行为惯性，重复购买某一品牌的产品或服务，与企业之间有了强有力的情感纽带。其中，这种联结包括（）
A . 较高的重复购买行为、
B . 情感的高度依附、
C . 形成行为惯性、
D . 对竞争对手的“免疫力”、
E . 再次购买行为。
答案：
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