接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（）_中医药文献信息与咨询服务_全学科试题题库

当前学科：中医药文献信息与咨询服务

题目：单选
接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（）
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防护人员和联络员必须由正式职工担任，并经段级安全培训考试合格后（）上岗。

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