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当前学科：客户服务管理考试
题目：
填空题
赢得回头客的技巧是（）。
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温某，女，五十岁。半年来面目、下肢时有浮肿。气色晦滞，小便清利，大便溏泻，喜暖畏寒，脉沉细，舌淡苔白，针灸取穴应该为：（）
可以改变企业内人力资源结构不合理的状态的规划是（）。
书刊常用的装订样式有哪些？它们各有什么特点？
①草原上大量的事例都证明这样的帝国都是昙花一现②这些民族在历史上是一股巨大的力量③这种压力不断地影响着这些地区历史的发展④世界上的游牧民族大都是生息在欧洲大草原上⑤他们的历史重要性在于他们向东、向西运动时，对中国、波斯、印度和欧洲所产生的压力，⑥他们的历史重要性主要不是在于他们所建立的帝国
购买方在购买日对作为企业合并对价付出的资产、发生或承担的负债应当按照（）计量。
下列环境因素评价法中不属于定性法是（）。
下面哪个动作可以复制影片剪辑元件（）
下列关于工作轮换的说法正确的是__________________。
下面有关Mapleson系统回路的说法，错误的是（）；
肝硬化腹水患者，近一周发热，腹痛，腹胀较前加重，呼吸困难，心率120bpm，最有可能诊断为（）