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当前学科：客户关系管理
题目：
多选
企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）。
A . 培训
B . 数据维护
C . 软件集成
D . 项目管理
E . 电信成本
答案：
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