A . 与服务对象面对面相坐，保持合适距离，身体微向前倾B . 行为端庄大方，礼貌待人，态度认真，平易近人C . 面带微笑，目光注视服务对象D . 常常用点头的方式表示对服务对象的赞同E . 以上全是
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