当客服代表遇到客户的指责时，在心理反复的对自己说“他不是针对我，不要发怒、发怒有害无益”，这属于以下哪一种情绪控制方法（）_客户服务中心的客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务中心的客户关系管理

题目：单选
当客服代表遇到客户的指责时，在心理反复的对自己说“他不是针对我，不要发怒、发怒有害无益”，这属于以下哪一种情绪控制方法（）
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较高级的认知指标不包括（）。

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下列毒理学参数中，评价化学毒物急性毒性大小最重要的参数是（）。

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（）是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。

下列可能成为国家赔偿义务机关的有（）。

跟踪偏离度=（）。

关于悬浮液动态稳定性的影响因素，下列描述正确的是（）。