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当前学科:生产与运作管理
题目:
单选
在服务业流程中与顾客接触度越高,()。
A . 服务的标准化程度越高
B . 工作的复杂性、例外性越强
C . 对员工的素质要求越低
D . 流程的效率越高
答案:
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