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当前学科：客服中心现场管理
题目：
填空题
电话录音监听，即通过（）系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音，并对录音数据进行存储管理。
答案：
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《特种设备安全监察条例》规定，特种设备事故造成（）人以下重伤，为一般事故。
房水排出的通道有（）
氨基酸的来源不包括（）
吸收剂通过解吸流程后会增大吸收速率。
男，32岁，近1年来出现尿频、尿不尽，肛周隐痛不适，反复多次治疗效果不佳，就诊后查尿常规阴性，按摩后尿常规检查WBC10～15/HP，RBC2～4／HP，前列腺液培养阴性。该病例的治疗原则和方法，以下错误的是（）
硫化氢可使铁铬系催化剂（）。
下列哪一项不符合变态行为和变态人格是否成为心理问题的标准。（）
患者男，40岁。烧伤后3小时入院。疼痛剧烈，感口渴。面色苍白，心率150次/分，BP80/60mmHg，头颈部、躯干部布满大小不等水疱，可见潮红创面。两上肢呈焦黄色，无水疱。该患者的烧伤总面积估计为（）
下面属于敏感性训练目的的有()。
影响卷烟零售客户服务需求的因素有哪些？