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当前学科：卷烟服务营销
题目：
多选
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可从（）个方面进行纠正。
A . A、教育
B . B、沟通
C . C、惩罚机制
D . D、培训
答案：
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