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当前学科：卷烟品牌营销高级理论
题目：
单选
通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。
A . A、客户满意度
B . B、客户美誉度
C . C、客户忠诚度
D . D、客户支持度
答案：
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