A . A．营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务
B . B．营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为
C . C．营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导
D . D．客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的
E . E．营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望