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当前学科：卷烟服务营销服务监控与评估
题目：
多选
服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从（）三部分进行。
A . A、过程
B . B、结果
C . C、效果
D . D、检查
答案：
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