主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:烟草营销师
题目:
单选题
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中主动帮助客户并提供及时的服务,属于该模型服务质量5要素中的()。
A
确实性
B
可靠性
C
保障性
D
响应性
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
洞察事物,抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要()
简述空压机在正常情况下的操作步骤?
男性,进行性贫血,发热,骨痛。双腋下淋巴结如花生米大小,肝肋下1cm,脾肋下2cm,WBC36×109/L,幼稚细胞占≥68%,Hb55g/L,PLT42×109/L,骨髓增生明显活动跃,原始+幼稚细胞占≥87%,这类细胞胞体大,较一致,核圆,染色质细点状均匀,核仁明显,一个或多个,胞质丰富,深蓝色,空泡较多呈蜂窝状POX(-),该病人是()。
网站正式发布前要检查网页的下载时间,最恰当的检查方法是()。
在工时消耗分类中,定额时间包括()
媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置()
女性,57岁,绝经3年,近2个月出现少量阴道流血,伴下腹胀痛。妇科检查:阴道无异常,宫颈光滑,子宫稍大、略软,双附件正常。为了确诊行分段诊刮术,探查宫腔深度9cm,刮出少许烂肉样内膜组织,提示可能为子宫内膜癌,其临床分期是()
X-RChArt在工序中主要起什么作用?()
防雷地线接地应采用()导体的金属棒作为接地体,应垂直打入地下。
在远距离数据传输时,为什么要使用调制解调器?