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当前学科:中级前厅服务员
题目:
单选
客人购买行动的过程不包括()。
A . A、产生需求
B . B、购后评价
C . C、取消购买
D . D、做出决策
答案:
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治疗关系贵在自然、坦诚、融洽,建立治疗关系的过程应富于创意,生动活跃,有时需要幽默、诙谐,而不要成为机械、刻板、做作的操作()
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