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当前学科：初级民航客运员
题目：
单选
民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）
A . A、相同需求和特点
B . B、不同需求和相同特点
C . C、相同需求和不同特点
D . D、不同需求和特点
答案：
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