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当前学科：初级前厅服务员
题目：
问答题
请问识别伪造的身份证件可以从哪几方面入手？
答案：
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泵站中使用的少油断路器已逐步被（）取代
后葡萄膜炎包括（）
经行量多，色紫暗，有血块；伴腹痛，舌质暗，脉涩，辨证为（）
我国宪法规定，享有关于选举权和被选举权的基本条件是（）。
案例：1990年，波音公司准备在其商用零售部门，安装公司有史以来的最大计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零件。公司的管理人员知道，安装这个新计算机系统，需要对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态。而且更多的雇员会在计算机终端上工作。 由于该部人员职能多种多样，波音公司知道面临第一挑战：这些人中有一半人在货栈工作。负责部件的装配，收货和仓储;另一半人则在30英里开外的一办公室里工作，而且这些人受程度也参差不齐。 在确定培训计划的性质时。波音公司面临这种选择，由于其已有一个完整的公司内部培训部，因此一方面是让内部培训都来实施培训，但另一方面，要在很短时间内对700名雇员进行培训需要一个适应这个培训计划要求的咨询，培训和开发公司的服务，培训却还必须考虑用各种方式来培训。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研修，参与式练习，范例以及讲座实施研修。 关于培训与的说法错误的是（ ）
某班第一个班投入原料A、生产成品B、成材率C=B/A3100%。第二班投入原料D生产成品E成材率F=E/D3100%。列出计算这两个班累积成材率的表达式。
什么是热偏差？什么是热偏差系数？
古德诺是如何看待 “政治与行政”二分法的？
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中员工的专业知识及礼仪以及员工在传达信任及信心的能力，属于该模型服务质量5要素中的（）。
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