当前学科:烟草系统“135”工作法知识竞赛
  • 题目: 单选
    以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤?()

      A . 收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注
      B . 缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求
      C . 收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议
      D . 无正确答案

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