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当前学科:保险代理从业(综合练习)
题目:
多选
通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范,是对外服务时应遵守的基本要求,具体包括:()
A . 服务原则
B . 服务礼仪
C . 有效沟通
D . 情绪管理
E . 规范礼仪
F . 情绪控制
答案:
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