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当前学科:客户关系管理
题目:
多选
客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程,包括()。
A . 知识发现
B . 客户互动
C . CRM战略计划
D . 分析和改进
E . 客户管理
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