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当前学科:卷烟服务营销服务监控与评估
题目:
判断题
服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。()
A . 正确
B . 错误
答案:
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