投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况，时好时坏。_服务监测工作实施_全学科试题题库

当前学科：服务监测工作实施

题目：单选
投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况，时好时坏。
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