客户毫无来由的发火时，你要保持平静的（），表达你对他们处境的理解。_固定通信业务_全学科试题题库

当前学科：固定通信业务

题目：填空题
客户毫无来由的发火时，你要保持平静的（），表达你对他们处境的理解。
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