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当前学科:服务营销综合练习
题目:
多选
从服务的基本特征来分析,服务递送体系包含()
A . 服务的易接近性
B . 顾客与企业之间的交换过程
C . 顾客参与
D . 服务的真实瞬间
E . 其他顾客的影响
答案:
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