当前学科:服务营销综合练习
  • 题目: 多选
    从服务的基本特征来分析,服务递送体系包含()

      A . 服务的易接近性
      B . 顾客与企业之间的交换过程
      C . 顾客参与
      D . 服务的真实瞬间
      E . 其他顾客的影响

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