小张是单亲家庭的孩子，他向社会工作者小王分享了自己的成长经历，小王真诚地回应：“我虽然没有和你相同的经历，但还是能够感受到你的孤独和痛苦，你的故事让我深受触动。”小王所使用的工作技巧是（）