当前学科:高级前厅服务员
  • 题目: 单选
    处理完客人对异常事件的投诉后,欠妥的做法是()。

      A . A、及时弥补饭店的管理漏洞
      B . B、应当划分清楚责任的范围,向客人进行说明
      C . C、加强对员工的培训,提高处理投诉的能力
      D . D、主动、经常性地征求客人意见

    答案: <查看本题扣1积分>

    查看答案

    答案不对?请尝试站内搜索