当前学科:生产运营管理
  • 题目: 多选
    服务流程的设计过程主要包括()。

      A . 确定企业本身服务类型
      B . 决定企业运作过程中的要素配置与组合
      C . 确定企业与竞争对手的差异
      D . 服务系统的设计动态化

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