当前学科:高级客房服务员
  • 题目: 单选
    下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是()。

      A . A、对客人反映的问题应立即着手处理
      B . B、对投诉的处理结果予以关注
      C . C、与客人进行再次沟通
      D . D、面带微笑倾听客人投诉

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