当前学科:人力资源管理
  • 题目: 未知类型
    处理顾客投诉的不正确的做法是()

      A.忙不过来时和顾客说“请您等一下”

      B.耐心聆听顾客的投诉

      C.安抚客户,采取低姿态,平息怒气

      D.用提问题的方法,把投诉由情绪带入事件

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