A . A、“您别着急，把您的事情告诉我，我会尽量帮您解决，好吗？”
B . B、“请您稍等，我请班长过来听电话，您不要挂机，谢谢！”
C . C、“我不是跟您说得很清楚了吗？这么多事!”
D . D、“您可以把事情大概讲一下，我会记录下来，请领导稍后回复您，好吗？”