处理投诉时，听与说的比例保持为3：7，受理人员要尽量解释分析原因。_通信业务营业知识考试_全学科试题题库

当前学科：通信业务营业知识考试

题目：判断题
处理投诉时，听与说的比例保持为3：7，受理人员要尽量解释分析原因。
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