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当前学科：中级前厅服务员
题目：
判断题
在接受客人投诉时，为免陷入口舌之争，可不谈具体内容，多道歉。
A . 正确
B . 错误
答案：
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由于铁路责任致使旅客退票时，在始发站列车开车前，退还全部票价，但最迟不超过开车后（）小时内办理。
8岁女孩，高热、头痛、呕吐2天，抽搐半天，有轻咳，无腹痛、腹泻，继往体健，无外伤史，查体：T40℃，嗜睡，颈抵抗（+），心肺腹（-），双侧巴氏征（+）。对初步诊断有很大帮助的是下列哪一项（）
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临床检测中使用的蛋白芯片是以特异性抗原抗体反应为主要生物学基础的生物芯片，又称为（）
排卵期的确定依据是（）
人作为劳动力是生产中最活跃的因素，而（）直接关系到生产的效率和发展的进程。
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对钢的质量要求，除了控制好化学成份外，还必须保证钢材的表面质量好、结构致密、组织均匀和钢的（）高。