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当前学科：客户服务中心的客户关系管理
题目：
填空题
实施CRM的具体目标可归结为提高（）、减低（）。
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一个写保护的U盘，不得对其中的文件进行操的有（ ）。
社会保险处方单应填写参保人的社会保障卡电脑号或卡号，且应加盖带有医生工号的签章或签名后书写医生工号。
The thing talked about in this report ＿＿＿＿＿＿ over a year ago.
患者安于已适应的角色，小病大养，该出院而不愿意出院，此时患者的状态被称为角色行为（）。
知识产权权利人发现侵权嫌疑货物后必须要事先将其知识产权向海关总署备案。（）
女性，30岁，发作性气喘20年，闻花粉后常出现眼痒、流泪和频发喷嚏，现发作4小时。查体：两肺叩诊清音，有广泛哮鸣音，心率100次／分，律齐。外周血WBC10×10/L、中性粒细胞70%、嗜酸性粒细胞8%，胸部X线示两肺透亮度增加。该患者最可能的诊断为（）
下列关于紧急停电时蒸发岗位处理的叙述正确的有（）。
身倦乏力，少气，自汗，腹痛拒按，舌有紫斑，证属（ ）
功能清热解毒，排脓利尿的药物是（）功能凉血活血，解毒透疹的药物是（）
进料中水和EO的比例大，生成目的产物（）产量高。