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当前学科：加油站操作员技师考试
题目：
单选
服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨气，平息矛盾。
A . A、适应性
B . B、自发性
C . C、复原性
D . D、以上都不是
答案：
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