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当前学科:加油站操作员技师考试
题目:
单选
服务接触的()技巧是指在加油站发生服务过错时,如果能诚恳的认错并及时采取补救措施,则可能消除顾客的怨气,平息矛盾。
A . A、适应性
B . B、自发性
C . C、复原性
D . D、以上都不是
答案:
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