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当前学科：服务顾问考试
题目：
单选
解决客户抱怨，除了处理原因以外，关键是要怎么做？（）
A . 放松客户心情
B . 针对客户经常抱怨的问题整理出解决方案
C . 采取补救措施
D . 积极面对
E . 尽量降低成本
答案：
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