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当前学科：第一节企业绩效管理系统设计与运行
题目：
多选
鱼骨图分析的主要步骤有（）。
A . 确定部门战略性工作任务
B . 确定业务标准
C . 确定关键业绩指标
D . 确定生产质量
E . 确定员工满意度
答案：
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