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当前学科：卷烟服务营销
题目：
单选
常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）
A . A、客户满意度和客户期望
B . B、客户满意度和客户投诉
C . C、客户服务和客户满意度
D . D、客户期望和客户投诉
答案：
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