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当前学科：初级通信信息业务员
题目：
多选
业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）
A . A、客户的心理
B . B、服务水平
C . C、满足客户需求的程度
D . D、业务状况
答案：
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