处理投诉电话时，要有“投诉人总是对的”心态，详细询问，认真记录。 _专业技术人员继续教育_全学科试题题库

当前学科：专业技术人员继续教育

题目：判断题
处理投诉电话时，要有“投诉人总是对的”心态，详细询问，认真记录。
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